服务态度差检讨书

时间:2022-08-13 05:31:46
服务态度差检讨书

服务态度差检讨书

在不小心犯错后,为了避免今后再出此类事件,往往被要求写检讨书来自我检讨,请注意检讨书里面要交代清楚行为。其实很多朋友都不知道怎么写检讨书吧!以下是小编整理的服务态度差检讨书,仅供参考,大家一起来看看吧。

服务态度差检讨书1

尊敬的店长:

您好!

我此时此刻非常的清楚自己犯了一个多么大的错误,我现在是非常的后悔啊,我已经知错了,还望您不要因此动了想辞退我的想法,请您看在我还是个刚上岗不久的员工的份上,大人有大量,谅解我这一次,我保证今后绝对不会再让您失望了,还是我还因为服务态度问题,被顾客找您投诉我,我自己走人,绝对让您多说一句话,我现在是铁了心的要改变自己,这样我才能在书店一直工作下去。

您也知道我才来书店工作不久,一个月不到,自然还有很多的道理不懂,这以后还得需要您多教教我呢,我承认今天这件事是我错了,但是我也是想维护书店的利益,想尽自己一份责任,但是无奈于自己方式方法以及说话的语气存在问题,最后只能把错都算在我头上,这点我无话可说,事情的发生经过其实很简单,您从监控里听不到声音而已,是这样的,有一个阿姨带着她的女儿来我们书店买书,最后选了好几本书,最后我给他们报价格的时候,他们死活不肯结账,说我们是家黑店,书都买这么贵,说她女儿学校附近那个摆摊的,卖的书都是十几块钱,到我这就需要三四十,我怎么好心的跟她解释她都是扯到其他地方去,反正就是我接着我的话说,我实在是跟她沟通不下去,我被她吵的脑袋嗡嗡响,我实在是忍不住了,就说了一句不好听的:“你要是不买就赶紧走,都跟你说了这是精装书,正规出版社的,跟那些摆地摊买的盗版书不一样,算了跟您聊不下去,你别在这碍眼。”我这一下就被她抓住了把柄似的,一直要求着要见店长您,说我服务态度极其差,我真的是无语了,我为了我的这份工作,我忍,您也看到了。我已经当着您的面好好的跟那些阿姨道过歉,您就不要生我的气了,我保证我以上说的都是实话,我们就是因为书本的价格原因发生争执的,其实这件事我可以完美的解决的,首先我可以根据自己所了解的,去跟她说明,盗版书跟正版书的差别在哪,这价格到底贵在什么地方,奈何我与人交流的能力有点短板,最后只能导致这样,其次我还能选择叫您出来主持的啊,要知道在上岗培训当中都是说过的,只要遇到自己解决不了的问题,就要叫店长您来处理,但是我却是盲目自大了,非得想着证明自己,觉得自己可以妥善的解决,看来我还是太嫩了,我还是需要好好磨练磨练的,一口吃不成个大胖子,我以后在工作当中,我要脚踏实地,一步一步的慢慢走,吸取经验,尽早的成为书店一名合格的店员。

此致

敬礼!

  检讨人:xx

  20xx年x月x日

服务态度差检讨书2

尊敬的领导:

您好!

没有想到,这次我会被这么多人投诉,一开始我也没有认识到自己犯了多大的错误,直到现在我才明白,原来平时小的错误积累起来,就会变得一发不可收拾。这是对我的惩罚,也是对我的一种警告。这次我真的很抱歉给书店带来了不好的影响,与此同时我会好好的检讨自己,反省自己,并且及时改正错误。希望领导您能够看在我平时的努力上,再给我一次改错的机会。

我是去年来到书店的,那时候选择来书店是因为自己很喜欢看书,也喜欢和书打交道,所以我才来到书店。在书店的一年多里我一直都很努力,也很尽责,平时很少犯错,更是很少给书店惹麻烦。但是这一段时间,我收到了很多的投诉,很多人说我服务态度不好。一开始只有一两个人说的时候我还没有重视起来,后来店长找到我谈话的时候,我才明白自己忽视的问题到底有多严重。我也立马反思了起来,我也想到了自己平时的一些态度问题。

因为这段时间我家里出了一些事情,所以有时候我也总是有点心不在焉,所以有几次有顾客问我问题的时候我都没有理会,有时候甚至是说话语气太重了一些。我知道能够被这么多人投诉绝非是自己想的那么简单,我肯定还有很多的地方没有做好,所以深度思考下去之后,我也逐渐的明白了一些。

首先这一段时间里我的脸色总是不太好,我负责的那个区域人流量是很多的,有时候别人找不到书,然后来问我的时候我总是态度很恶劣,有时候甚至是不理会,更过分的时候会用不好的语气回怼顾客。这一点已经足够证明了我被投诉的原因。我以为作为一名书店的员工,只要做好自己的本职工作,整理好区域内的书籍就可以了,没有想到我的态度也是非常重要的,因为我是书店的员工,我的一举一动也代表着书店的形象。

我现在才意识到这一点确实有一点晚了,但是通过这次我也明白了今后我一定要好好的表现自己,要保持一个好的服务态度,不要做一些影响书店形象的事情。这是我不能承担的后果,也是我不应该去犯的错误。所以往后的时光,我会加倍的努力,争取去做一个合格的并且更好的员工,保持一个好的服务态度,为我们的书店增添一些价值。

此致

敬礼!

  检讨人:xxx

  20xx年x月x日

服务态度差检讨书3

尊敬的领导:

您好!

我是后勤的服务人员xxx,在工作当中服务态度不好,被同事投诉,领导您找了我,也批评了我,我要好好的检讨下自己,认真反省我的服务态度。

在平常的工作中,我是窗口的打菜人员,同事们到食堂来吃饭,都是经过我这里点菜的,而我这段时间,因为家里和爱人吵了一架,心情很是不好,所以在服务的过程中,板着个脸,而且有时候同事觉得我给菜给少了,想叫我多给点,但是我心情本来就不好,有时会说他爱吃不吃的,可能就是这种原因,所以我被投诉了,我也仔细的回想了下,有时候我还故意打多了,特别是一些女同事来点菜,明明知道她吃不了那么多,还是给很多,那不是很浪费了,她也觉得心情不好,明明不想要那么多,非给那么多。

除了吃饭的时候打好菜,我平常还在厨房帮忙做事情,像切菜,配菜等。这段时间也是我切的菜要么太大,要么太细,也是被厨师同事批评了,可是我还顶撞了,真的不应该,经过这次领导的批评,我也清醒了过来,我不能把我的个人情绪带到工作当中来,影响了工作的进行。大家在同一个公司,都是同事,有缘能聚在一起,更是要珍惜,更不能对同事发脾气,毕竟大家一起共事,每天都是要见面的。

个人的情绪,以后我一定管理好,不管我在家里或者公司外面有什么样的情况,但是走到公司门口的那一刻,我就要调整过来,认真的去对待工作,把工作做好,不能再带着情绪来上班了,特别是我们是后勤的服务人员,本来就是为同事们服务的,如果我们不做好服务,那其实同事们也会工作得不 ……此处隐藏5563个字……转折点。

所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施:

1:无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。

2:客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。

3:我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念,竭尽能力为顾客服务。

服务态度差检讨书13

尊敬的领导:

您好!

首先,我对此次事件,表示抱歉,因为我对顾客失礼,给商场造成了不良影响,导致损害商场的利益和美誉,向各位领导表示真诚的道歉,对于此次错误我感到万分的愧疚,事情已经发生,道歉已于事无补,但在此,我还是要真诚的对商场,对各位检讨我的行为,深刻反思,坚决杜绝此类事件的再次发生。

发生这样的事件绝不是偶然的,恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不仔细。我作为服务行业中的一员,应深知对顾客的服务态度是何其重要,尤其是像我这种与客户接触一线的岗位,态度如何在很大程度上影响着本商场在客户心中的形象,如果我这里出现了失误,那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件,充分暴露了我对工作的重视性不够。

此次被顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我深感痛心的同时又感到一丝幸运,庆幸自己觉醒的及时,因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。对于此,我将会虚心向领导同事请教,积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作,避免这种情况再次发生。

最后,我希望广大员工能以我为反面材料,对照自己,检查自己,严于律己,谨于工作,承担起自己的职责,做一名优秀的员工,为商场发展贡献自己的一份力量。

  检讨人:xxx

  20xx年xx月xx日

服务态度差检讨书14

每个人都会犯错误,犯错误不要紧,最主要的犯了错不知悔改,还一味地犯同一种错误。我们在犯错误被找出后应该及时反省自己的错误,做好是写一份检讨书,来总结自己的错误。如果您对检讨书不了解,您可以登录检讨书频道。

尊敬的单位领导:

您好!对于我工作服务态度不好这件事情,我感到很抱歉,我知道自己错了,我没有很好的履行自己的职责,没有为公司的利益而努力,是我不对。对不起。

现如今,当我冷静下来我深深对自己的所作所为感到愧疚,我经过面壁思过与深刻反省。我深深地觉悟到自己身上有很多缺点、不足需要检讨与改正。

第一,我身为一名产品销售员,工作无疑是需要自己以一份耐心、细致的心态面对的。

第二,在工作期间,遇到错误遭受上司指责,也是无可厚非,自己就应该虚心接受。

第三,身为一名产品销售员,本职工作就要求我对自己的产品十分珍惜、热爱。

综上三点,可见我犯下了多么严重的错误,我的错误,无疑是大大辜负了单位领导对我的殷切期望、关怀,也给单位领导造成了困扰。

最后我写一下对今后保证:第一我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作,要认真工作,避免出现工作错误。第二,我今后一定痛改前非,彻底修养自身,遇到问题遭受指责虚心接受,尤其是要对领导有尊敬态度。

此致!

检讨人:XX

  20xx年X月X日

服务态度差检讨书15

尊敬的领导:

您好!

非常抱歉,这次我对待顾客的态度的确是太差了,连我自己都在与顾客交谈的过程中都感受到了,但因为好面子,直接就把话给顾客怼回去了,现在想想,真是后悔不已。

这次会跟顾客闹成这样,也是因为顾客不像平时的顾客那样对我有所尊重,这个顾客一上来就不把我们客服当人看,我实在气不过了才会站出来向他怼回去。可是现在想想,这怎么说都是我们商场的错,毕竟顾客就是上帝,顾客来我们这消费,首先是信任我们,他们才会过来的,我这样的态度简直是把顾客赶出门外一样,实在是太糟糕了!我愿意为我这一次的冲动付出任何代价,请领导不用手下留情。

有一句是说“只有在被惹急了时候才可以看出一个人的修养”。的确,从这件事情上来看,我的确是没有修养到家,我承认,这方面我真的还需要努力,还需要学习。作为一个客服,本就是要把为人民服务摆在中心来行动的,我却因为顾客的不尊重而也以不尊重他的方式去接待顾客,这是万万不可的。假设是家里来客,那个客人蛮不讲理,作为主人,也不应该采取这样的轰客态度对待客人,毕竟客人就是客人,是我们需要以礼相待的人,如果是有所邀请的话,那更加不可以这样做,在客人蛮不讲理的时候,还要怎么样请进屋的,也要怎么样客客气气的请出屋,这样才是真正的待客之道,至于以后不会再邀请这个客人的事情,那是另外的了,关键是这一次怎么对待他。我在这里做客服也一样,我要是看哪个顾客不顺眼就这样怼回去的话,那我们商场没几天就要关门大吉了。生意,生意,只有生了,才会有意来,不可以以这般置于死地的方式对待顾客。

领导,我现在已经深刻反省了我自己了,我保证以后再也不会出现这样的情况了。如若再有这样的情况出现,请领导直接把我开了。就算是领导不开我,我也会没脸在这里继续做客服了,一个根本就不懂“客服”二字含义的员工在这里做着“客服”这份工作,我会感到羞耻的。

至于这个顾客,我愿意给他道歉,为我对他的不礼貌态度而道歉。虽然我极不愿意做这件事,但我还是得做,因为我就是客服,不是什么低三下四才是客服,而是做好服务工作就得谦卑,他不尊重我,不代表我就要以不尊重他的态度对待他,作为客服,我必须能够把这一点看开,这对我自己一定是有好处的!

此致

敬礼!

  检讨人:xx

  20xx年x月x日

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