服务承诺书

时间:2022-09-01 17:54:19
【推荐】服务承诺书四篇

【推荐】服务承诺书四篇

在社会一步步向前发展的今天,很多地方都会使用到承诺书,相比于口头承诺,承诺书的约束力更强。承诺书的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编为大家整理的服务承诺书4篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

服务承诺书 篇1

一、始终坚持正确的政治方向,牢固树立社会主义荣辱观,主动服务旅游发展大局,立足岗位,扎实工作,无私奉献,争做思想过硬、爱岗敬业的表率。

二、严格遵守《旅游法》、《导游人员管理条例》等相关法规规章,规范自身行为,自觉抵制不良风气的侵蚀,不向游客索要小费,不强迫或者变相强迫游客购物和参加自费项目;不擅自变更行程,不擅自增加、减少或者中止旅游项目,不欺客宰客,争做遵纪守法、诚信服务的模范;旅行途中遇旅游突发事件,积极配合有关部门进行现场处理,并第一时间上报所在企业和当地旅游主管部门。

三、坚持全心全意为游客服务的宗旨,认真做好导游服务过程中每一个环节的工作,做到服务程序不走样,服务环节不减少,服务标准不降低,接待好每一个旅游团,照顾好每一位旅游者,争做优质服务、游客满意的标兵。

四、大力宣传我省旅游。积极向海内外游客推介我省优美的自然环境、深厚的民族文化及红色文化,大力宣传贵州经济社会发展的巨大成就,充分展示贵州旅游的无穷魅力,争做倡导文明旅游、传播文明之风的使者。五、勤于学习、精于实践。不断加强政治理论、政策法规学习,不断完善专业知识,提高专业技能,不断培养高尚的道德情操,重视修养、树立形象,争做一名业务精通、诚实守信的优秀导游员。

服务承诺书 篇2

一、 售后服务承诺

1、保修服务

我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。

2、本地化服务

在邢台设有分公司,提供长期的本地化服务。

3、备品备件服务

核心设备提供备机,其他设备提供充足的备件,故障不能及时解决时及时更换备品备件,保证系统正常运行。

4、服务响应时间

保修期内,我公司承诺根据故障处理流程,0小时响应,常驻人员通过监控软件远程解决故障,如果通过监控软件远程不能解决,根据故障现场与市公安局的距离,现场技术人员将在0至3小时内赶到现场,并在8小时内完成用户有故障产品的维修,8小时内无法解决问题的,更换备品、备件,12小时内恢复通信,故障解决后通知用户并录入档案,将故障产品返厂维修并查找故障原因。

售后服务小组召开会议研究故障原因,并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

5、巡回检修服务

除了系统出现问题时及时响应外,客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年),其巡检内容包括:

了解系统运行情况; 诊断操作系统问题; 解决客户系统问题; 系统健康检查; 预防性软件安装;

给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。

6、故障解决流程

7、特殊情况处理

如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等),确需人员值守时,我公司将派技术人员,提供7*24小时服务现场服务,直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

如果核心设备出现故障,影响全网或部分网络正常运行,我公司将及时更换备机,恢复业务,保证将损失降到最低。

服务承诺书 篇3

为进一步推进我院优质服务和治庸问责工作,切实提高医疗服务质量,保障广大人民群众的身体健康和生命安全,树立医疗良好的社会形象,我院向社会公开承诺如下:

一、认真执行卫生法律法规,坚持依法行医,做到无超范围执业,无无证行医、无非法行医。

二、认真执行首诊负责制及门诊导医服务、首诊科室、首诊医生对患者要认真负责,做到“四及时”,即:及时接诊、及时诊断、及时治疗,及时住院,严禁推委就医病人。

三、坚持廉洁行医。认真执行卫生部廉洁行医“八不准”规定,严格执行医疗用品招标采购制度,坚决杜绝医药购销中的不正之风,禁止医务人员收受红包、索要回扣、开单提成,树立人民医院为人民的良好社会形象。

四、坚持诊疗规范,遵守医疗技术操作规程。在工作中,做到着装整洁、挂牌上岗、杜绝医疗服务过程中出现生、冷、硬、顶、推现象。努力为患者提供热情、周到、便捷、高效的服务,

五、坚持廉洁行医,坚持院务、医务公开。公开就医流程,公开医疗服务价格,严格执行国家物价政策,落实费用查询制,实行住院费用”一日清”制度,自觉接受人民群众监督。

六、提高医疗服务质量和效率。美化服务环境,优化服务流程,缩短患者等候时间,在医疗过程做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。落实患者安全目标,及时有效处置突发公共事件。

七、坚持120急救电话、救护车24小时值班制。确保及时出车,完成各项急救任务。

八、强化责任意识,热心为患者服务,设立意见箱,广泛征求群众意见,对群众来信来访认真梳理,查找原因,积极整改,妥善处理。对违反制度的人和事,严格依章依法追究当事人的责任。

  利川市人民医院治庸问责办公室电话:xxxxx

  二oxx年x月x日

服务承诺书 篇4

本公司秉承“同心同德、开拓创新、超越自我、永不满足”的企业精神,以诚信为原则,以“力求满足客户要求、并以追求客户满意”为服务宗旨,为您提供安全、准确、快捷、经济的物流服务。在此承诺:

一、运输

1.本公司提供24小时的`全程运输服务,包括上门提货、仓储管理、产品校验、信息跟踪和反馈。

2.服务时限:

A、 取货:接到客户指令后按客户要求到指定地点取货,取货时差不超过2个小时。

B、 定车:在接到发货通知后,当日安排车况良好、车型适合的车辆;交接清点货物数量;办理相关承运手续,书面确认。无论货物多少,体积多大,当天装货,准时发货。

C、 发货:发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到货时间通知客户,并做好收货准备工作,所有货物按客户预定时间全部按时离仓。

D、 派送:货物到达目的地之后,即时与收货人联系,按时送货上门。送货时差不超过2个小时。

E、 查询:答复时间不超过20分钟。

F、 货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪,由专人负责,及时查询。信息跟踪:客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态;人工跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、Email的方式向客户定期提报货物在途位置状况。

3.我公司在接到发货方货物后,在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前,货物的安全由我方承担。

4.江苏省内24小时到货,发生延误,运费扣除20%,每延误增加一个小时,加扣运费5%,依次类推,超出17小时,此次承运的运费全免(不可抗因素除外)。

5.凡出现外包装异常,造成货损、货差、立即向客户报告,并做出赔偿。

6.贵重货物,可按客户要求,由本公司专人押运,在运输途中,如有人为损坏,本公司按价赔偿。

7.可为客户代办中国人民保险公司保险。

二、服务管理:

1、 专人负责对口管理:指定专门的业务经理,向客户提供“一站式”服务。

2、 专人负责售后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时的联络、沟通、协调。

3、 投诉处理:所有服务投诉均由专职服务人员在四小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内恢复最终处理结果。

4、 保险赔付:货物出险后,我公司将于第一时间通知客户,并向当地公正机构及保险公司报案,协助办理有关索赔单证。如果由于索赔单证不全造成客户公司索赔失败,其责我公司可适当承担。

5、 服务提升:定期由我公司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员对前期工作进行检讨,并提出更好的解决方案,并由我公司物流专家进行专业培训。

全省统一客服电话:*******

特此承诺。

  *********有限公司(公章):

  法定代表人(签字):

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